La Orden APM/1007/2017, de 10 de octubre, sobre normas generales de valorización de materiales naturales excavados para su utilización en operaciones de relleno y obras distintas a aquéllas en las que se generaron, establece el marco normativo para la gestión de los materiales naturales excavados (tierras, arcillas, limos, arenas, gravas o piedras) procedentes de obras [...]
La clave para salir de esta situación va a ser generando confianza en nuestros consumidores durante este periodo de pandemia. La pandemia de COVID19 ha golpeado duramente nuestro tejido productivo, nuestra confianza en el control de nuestro negocio, y nuestra vida a todos los niveles. Ahora que comenzamos a ver la luz al final del [...]
¿Conocemos a nuestros clientes? Esta pregunta es clave para orientar nuestra propuesta de valor. En esta entrada vamos a ver una herramienta simple como es el mapa de empatía. Se trata de un aspecto clave para generar una experiencia que nos mejore nuestra ecuación de valor. Fuente: UX Knowledge Base Sketch Continuo con [...]
Publicamos este post, porque entra en vigor el nuevo "Decreto de hojas de quejas y reclamaciones de Andalucía". ¿Qué cambia en las hojas de quejas y reclamaciones? Resumiendo mucho. Cambia el modelo de hoja, para hacerla más sencilla para el consumidor/cliente, y cambia el modelo de cartel sobre las hojas de quejas y reclamaciones que [...]
La pregunta es clara: ¿Cuánto tiempo dispongo para adaptar mi sistema de gestión a la nueva versión o nuevas versiones de las normas ISO 900:2015 e ISO 14001:2015? ¿Cuáles son los plazos para adaptar mi sistema? Tras la publicación de las nuevas versiones de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 en septiembre de 2015, [...]
Por algo a la Tierra le llamamos Planeta azul y es que es que todos sabemos que el agua es un recurso indispensable para la vida y a día de hoy debemos ser más conscientes que nunca de esta realidad. Conservar en buen estado nuestros recursos hídricos debería de ser una de nuestras principales prioridades [...]
El objetivo principal de las normas de higiene en la industria alimentaria es garantizar un elevado nivel de protección de los consumidores a la hora de adquirir alimentos seguros e inocuos. ¿Qué es la higiene alimentaria? Según el Reglamento (CE) Nº 852/2004 del Parlamento Europeo y del consejo de 29 de abril de 2004, la [...]
¿Dispone su industria de termómetros o termógrafos para el transporte, almacenamiento, distribución y control de productos? Si la respuesta es afirmativa, debe saber que sus equipos deben ser verificados por un organismo competente para la realización del control metrológico en su Comunidad Autónoma, en el caso de Andalucía, la entidad no podía ser otra que [...]
Según establece la norma ISO 9001:2008 en el punto "6.2.2 Competencia, formación y toma de conciencia": La organización debe: a) determinar la competencia necesaria para el personal que realiza los trabajos que afectan a la conformidad de los requisitos del producto, b) cuando sea aplicable, proporcionar la formación o tomar otras acciones para lograr la competencia [...]
La satisfacción del cliente es un aspecto clave en la gestión actual de una empresa. PROINCA ha tenido la oportunidad de impartir un curso para empresarios de la Sierra Sur de Sevilla en el CADE de Osuna, impartido por Guillermo Montero, resultando de gran éxito por la asistencia y el grado de satisfacción de los [...]
