¿Conocemos a nuestros clientes? Esta pregunta es clave para orientar nuestra propuesta de valor. En esta entrada vamos a ver una herramienta simple como es el mapa de empatía. Se trata de un aspecto clave para generar una experiencia que nos mejore nuestra ecuación de valor. Fuente: UX Knowledge Base Sketch Continuo con [...]
La pregunta es clara: ¿Cuánto tiempo dispongo para adaptar mi sistema de gestión a la nueva versión o nuevas versiones de las normas ISO 900:2015 e ISO 14001:2015? ¿Cuáles son los plazos para adaptar mi sistema? Tras la publicación de las nuevas versiones de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 en septiembre de 2015, [...]
¿Qué debe hacer una organización que tenga un sistema de gestión de calidad implantado para adaptarlo a la nueva ISO9001:2015? ¿Cuándo tengo que cambiar mi sistema a la nueva norma? Son tres las fechas clave a recordar: Septiembre 2015, correspondiente a la publicación de la norma. Marzo 2017, mitad de ciclo o ecuador del periodo. [...]
